HOME > お問い合わせ:FAQ

お問い合わせ

FAQ

Q1.営業時間は何時までですか?
戻る
A1.

10時30分〜19時30分が基本です。
しかし、ショッピングセンター内の店舗などや年末年始の期間は、別時間で営業しております。
詳しくは、店舗情報をご覧ください。

店舗情報はこちら

Q2.メガネを作るには保険証が必要ですか?
戻る
A2.

一般のメガネであれば保険証は必要ありません。

Q3.お店で視力測定はしていただけますか?
戻る
A3.

視力測定などのご相談は、どの店舗でも随時無料にて承っております。
お気軽にお申し付けください。

Q4.注文してからメガネが完成するまでどのくらいの時間(期間)がかかりますか?
戻る
A4.

店舗で在庫しているレンズの場合は60分、
カラーレンズなど、特別注文のレンズは一週間後の同曜日に完成します。
※店舗により当日のお渡しができない場合があります。

Q5.一式で値段はいくら位からですか?
戻る
A5.

薄型レンズも選べて、税込7,350円からご用意をしております。
※1.50・156・1.60球面プラスチックレンズから選べます。
また、税込10,000円以上のフレームは、超薄型や非球面、遠近両用など22種類のレンズからお選びいただけます。
22種類のレンズラインナップはこちら

ご購入いただく時期によっては、さらにお買得価格でご購入できる場合もございます。

Q6.乱視用レンズだと価格は変わるのですか?
戻る
A6.

どのレンズをお選びいただきましても、屈折異常(近視・遠視・乱視・老視)による代金の変化はありません。

Q7.その他のオプションはどんなものがあるんですか?(2枚・税込)
戻る
A9.

カラーレンズなどは、3,150円でご案内しています。
他にも、汚れがふき取りやすくなるレンズコート等ございます。

Q8.目が悪くないのですが度の入ってない伊達メガネを作ることは可能ですか?
戻る
A10.

度が入っていないレンズ(伊達メガネ)も大丈夫です。
価格は「Q5」をご参照ください。

Q9.持ち込みのフレームにレンズをつけてもらえますか?
戻る
A9.

基本的には承っていますが、お持ち込みのフレームがメガネ用としての強度と加工性を持ち合せていないもの(経年変化の著しい物や安価のサングラス、特殊なデザインなど)は、お受けできない場合もあります。
22種類のレンズからお選びいただく場合、税込10,500円で承ります。

Q10.持ち込みのレンズでフレーム交換だけはできますか?
戻る
A10.

既にカットされたレンズは、その大きさやデザインが限られ、加えてレンズの中心も以前のフレームで設計されています。
ですから、その条件を満たすフレームがあれば交換が可能です。

Q11.片側のレンズのみ壊れたのですが、交換は可能ですか?
戻る
A11.

無色の場合は容易ですが、カラーレンズは交換したレンズと元のレンズの色合いが揃わないことが多く、お勧めしておりません。
※レンズによっては、2枚(ワンペア)を最低単位とし、1枚単位ではお受けできないものがあります

Q12.度数が合わなかった場合の保証はどうなっていますか?
戻る
A12.

ご購入から3ヶ月が保証期間です。
保証期間内にあらためて視力測定や調整を行い、改善しない場合は1回のみ無償交換(同一商品)をさせていただきます。

Q13.フレームやレンズの品質的な保証はどうなっていますか?
戻る
A13.

ご購入から1年間が保証期間です。
説明書に準じ、正しくご使用いただいたにもかかわらず発生した不具合については、無償修理または無償交換をさせていただきます。
しかし、誤ったご使用、火災や事故、自然災害などによるものは対象となりません。

Q14.ネジが取れた場合の修理はいくらですか?
戻る
A14.

ネジやナイロールの糸など、消耗部品は無料です。
※18金のネジなど、有料になる場合がございます。

Q15.子供用の眼鏡は扱っていますか?またいくら位でしょうか?
戻る
A15.

キッズコーナーを設けておりますので、スタッフにお申し付けください。
また、価格は9,450円からご用意しており、屈折率1.50・1.56・1.60プラスチック球面レンズからお選びいただけます。
12,600円以上のフレームは、22種類のレンズからお選びいただけます。

キッズ用メガネのページはこちら

※ご購入いただく時期によっては、さらにお買得価格でご購入できる場合もございます。

Q16.他店で買ったメガネと同じ度数のメガネの作成は可能でしょうか?
戻る
A16.

専用の測定器でレンズの度数を読み取ることができますから大丈夫です。

Q17.メガネの鼻にあたる部分のアームが折れてしまいました、修理できますか?
戻る
A17.

折れた場所や素材、そしてその状態により、修理可能か否かのお返事が異なります。
まずは、店舗へとお持ち込みいただきご相談ください。

Q18.他店で買ったメガネでも調整や修理をしてもらえるのでしょうか?
戻る
A18.

扱いの無いブランドや特殊なデザインだった場合はお受けできない場合もあります。

Q19.パソコンを使用するためか眼が疲れます。OA用のレンズは扱っていますか?
戻る
A19.

眼精疲労(眼の疲れ)にもさまざまな原因があるようですが、ご提案するレンズは…
・調節(ピント合わせ)の負担を軽減させるもの…(リマーク・リラクシー 15,010円〜)
・パソコンのモニターなどから発せられる眩い光を抑制し、眩さによる目の疲労をやわらげるもの…(ビュイ16,380円〜)
以上の2種類をご用意しております。

お仕事用のメガネの選び方についてはこちら

Q20.クレジットカードや、クレジット各社発行のギフト券は使用できますか?
戻る
A20.

ご使用いただけます。

クレジットカード
ギフト券

Q21.「フレームオンリープライス」とはどういう意味ですか?
戻る
A21.

ご購入いただくフレームの価格が7,350円以上だった場合、薄型レンズもお選びいただけます。
ご購入いただくフレームの価格が10,000円以上だった場合、超薄型レンズや遠近両用レンズなど、ご用意した22種類のレンズからお選びいただけます。

Q22.アフターフォローなどは購入店以外のメガネスーパーでもやってもらえますか?
戻る
A22.

全店直営で運営していますから、購入店舗がどこであっても全ての店舗で共通のアフターサービスをご提供しています。

Q23.ラボ.システムって何ですか?
戻る
A23.

『ラボシステム』の『ラボ』とは、Laboratory(ラボラトリー)の略で、フレームへのレンズ加工を専門で行なう『製作室』をあらわしております。
したが いまして、ラボシステムとは、高精度の加工機械が整った『集中加工センター』にてご注文のメガネを作り上げるシステムです。