新しいメガネを買うときはどうすればいいの? そんな不安をお持ちの方のために、フレーム選びから購入後のアフターサービスまで、メガネご購入の流れをご案内します。
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ヒヤリング・測定
まずは、お客様の見え方のお悩みや、普段の生活環境・使用シーンをお伺いし、視力の測定などを行います。トータルアイ検査※を受けていただくことで、お客様一人ひとりの見え方や生活環境に合わせたフレーム・レンズのご提案が可能です。すでにメガネやコンタクトレンズをご利用の方は、現在お使いのものをお持ちください。度数や見え方の状態を確認いたします。また、必要に応じて提携眼科をご案内いたします。
※メガネスーパーでは、メガネを作製するときにする視力の測定だけではなく“自分専用の最高のメガネ”を作るためにトータルアイ検査を実施しています
トータルアイ検査とは
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レンズの種類と度数の選定
測定結果やお客様へのヒアリングをもとに、使う場面や見え方のお悩みに合わせてレンズをご提案します。薄型・非球面・遠近両用など、レンズは50,000種類ご用意しております。実際の見え方を確認しながら、見える範囲や違和感の有無をチェックし、最も快適な度数とレンズの組み合わせを選定いたします。コーティング加工も含め、スタッフがわかりやすくご説明しながら、お客様に合ったレンズ選びをサポートします。
レンズを探す
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フレームの選定
店内にある約2,000本の中から、お客様のご希望のフレームを選んでいただきます。
お顔立ちやメガネのご利用シーンに合うフレームを熟練スタッフがご提案し、あなたに似合うフレーム選びをお手伝いします。
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お会計
レンズやフレームの内容が決まりましたら、お会計へ進みます。
あわせて、安心してメガネをご使用いただくための「HYPER保証」「HYPER保証プレミアム」についてもご案内いたします。
お支払いは、現金または各種クレジットカードおよび電子マネー、QR決済をご利用いただけます。
なお、お会計後のキャンセルはお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
在庫状況やレンズの種類によっては、当日お渡しできる場合もございます。
遠近・中近・近々両用レンズ、カラー加工、コーティング加工などの特注品は、お渡しまで1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
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メガネの作製
ご注文いただいたレンズが到着後、測定結果やお選びいただいたフレームに合わせて、メガネを作製します。
メガネスーパーでは、レンズをフレームに入れるだけではなく、お客様の目の位置、フレームの形、かけた時の角度や距離まで考慮しながら、見え方にズレが出にくいよう丁寧に加工・調整を行います。
一人ひとりの見え方や使い方に合わせて仕上げることで、より快適にお使いいただけるメガネを目指します。
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フィッティング
完成したメガネを実際におかけいただき、お顔に合わせてフィッティングを行います。
メガネは、レンズを入れただけで完成ではありません。
お客様の目の位置、鼻や耳へのかかり具合、フレームの角度などを確認しながら、正しい位置で快適にお使いいただけるよう丁寧に調整します。
調整後には、見え方に違和感がないかをご確認いただき、問題がなければお渡しとなります。
あわせて、メガネのお取り扱い方法やお手入れ方法、保証内容についてもご説明いたします。
ご不明な点がございましたら、スタッフまでお気軽におたずねください。
アフターフォロー
メガネは毎日使うものだからこそ、使っているうちにフレームのゆがみやかけ具合のズレが出ることがあります。メガネスーパーでは、ご購入後も快適にお使いいただけるよう、見え方やかけ心地の調整、フレームのゆがみ直し、クリーニングなどのアフターフォローを行っています。
「少し見えにくい」「耳や鼻に当たって気になる」「かけ心地が変わってきた」など、気になることがありましたら、お気軽に店舗までご相談ください。
特に見え方に関しては6か月以内なら何度でも度数の変更が可能です。
大切なメガネを長く快適にお使いいただけるよう、スタッフがしっかりサポートいたします。